Anatomie eines herausragenden, strategischen Verkaufsgesprächs

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Im Sales-Bereich gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, einen Sales-Lead zu generieren. Die schwierigste Methode, einen Verkauf abzuschließen, sind Telefonanrufe. Telefonanrufe sind nicht nur unpersönlich, sondern wenn die Zielperson nicht darum gebeten hat, angerufen zu werden, können Sie sie auch belästigen, was nie zu einem Verkauf führt. Es gibt jedoch einige Dinge, die man tun kann, um seine Chancen auf einen Verkauf über das Telefon zu erhöhen. Jeder, der ein Experte im Telefonverkauf ist, wird Ihnen sagen, dass es sehr strenge unausgesprochene Regeln gibt, die Sie befolgen müssen, um im Telefonverkauf erfolgreich zu sein. Hier ein paar Tipps zur Herstellung ein guter anruf – enthalten ist die Anatomie eines herausragenden, strategischen Verkaufsgesprächs.

Einführung

Dies ist manchmal der wichtigste Teil des Anrufs. Dies ist der Teil des Anrufs, in dem Sie wissen, ob Sie eine Chance auf einen Verkauf haben, da die meisten Leute Sie bitten, sie nicht mehr anzurufen oder einfach aufzulegen, wenn sie kein Interesse haben. Dies ist Ihre einzige Chance, das Ziel einzuholen, also sei es besser. Seien Sie immer höflich, hören Sie aufmerksam zu und seien Sie aufrichtig. Stellen Sie sich den Telefonverkauf als exzellenten Kundenservice vor, während Sie einen Verkauf tätigen. Wenn sie Sie unterbrechen, hören Sie auf zu reden, hören Sie ihnen zu und zeigen Sie immer gute Manieren. Du hast sie gerufen; Seien Sie nicht unhöflich, kurz oder noch schlimmer, legen Sie auf, egal wie die Situation ist. Haben Sie etwas Klasse und zeigen Sie unter allen Umständen Professionalität. Kommen Sie schnell auf den Punkt. Eine gute Einführung könnte lauten: "Hallo Mrs. Jones? Hallo, mein Name ist Jamie und ich arbeite für JLAB Industries. Haben Sie die Möglichkeit, etwas über ein neues leistungsstarkes, natürliches Nahrungsergänzungsmittel zu hören, das 29,99 für 60 Kapseln kostet? und hat keine Nebenwirkungen?" Du warst respektvoll, hast dich vorgestellt und bist direkt auf den Punkt gekommen, warum du sie angerufen und ihren arbeitsreichen Tag unterbrochen hast. Der potenzielle Käufer hat alles, was er wissen muss, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob er das Gespräch fortsetzen möchte oder nicht.

Frage und Antwort

Egal, wie sehr Sie nur Ihre Rede halten und einen Verkauf abschließen möchten, dies liegt nicht an Ihnen. Die Zielperson kann Ihre Produktbeschreibung oder Ihr Verkaufsgespräch jederzeit unterbrechen und Fragen stellen. Seien Sie noch einmal höflich und beantworten Sie alle ihre Fragen. Es ist wichtig, dass Sie sich im Voraus recherchieren, denn wenn Sie auch nur eine Frage nicht beantworten können, ist der Verkauf so gut wie verloren. Wenn Sie keine Fragen beantworten können, ist dies ein Hinweis darauf, dass Sie Ihre Due Diligence nicht durchgeführt haben und sie nur anrufen, um einen Dollar zu verdienen. Ja, es geht darum, Geld zu verdienen, aber es sollte sich für einen potenziellen Käufer nicht so anfühlen. Sie sollten dem Ziel das Gefühl geben, dass Ihnen sein Leben wichtig ist und Sie einen wertvollen Dienst leisten, um ihm in irgendeiner Weise zu helfen.

Abschluss und Nachverfolgung

Dies ist Ihre Chance, sicherzustellen, dass der Kunde, ob er Ihr Produkt gekauft hat oder nicht, an seine Freunde weiterleitet. Wenn sie Ihnen bis zum Abschluss zugehört haben, bedeutet dies, dass ein gewisses Interesse an Ihrem Produkt besteht. Wenn sie heute nichts kaufen konnten, geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit sie bei einer Änderung ihrer Meinung zurückrufen und eine Bestellung aufgeben können. Wenn Sie Ihre Kontaktinformationen angeben, werden Sie auch für andere potenzielle Kunden gerüstet, da diese möglicherweise einen Freund kennen, der ebenfalls davon profitieren könnte. Wenn sie das Produkt gekauft haben, möchten Sie sie zu einem treuen Kunden machen, damit sie über Sie nachbestellen. Wenn Sie sie zurückrufen und nachsehen, nachdem sie genug Zeit hatten, das Produkt auszuprobieren, werden sie das Gefühl haben, dass Sie sich wirklich um sie kümmern. Als Ergebnis haben Sie Ihre Chancen auf eine Nachbestellung und Weiterempfehlungen an ihre Freunde maximiert.

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